El análisis realizado se basa en un mailing de una empresa bancaria ofrecido a ciertos clientes o personas que correspondan con un perfil determinado.
El soporte se realiza a través del correo ordinario. Carta en cuyo sobre destaca el logotipo de la empresa que emite la oferta.
Segmentación: La comunicación se encabeza con el saludo personal y con cierta confianza depositada, bien porque ya somos clientes o bien porque al menos nos encontramos en su base de datos.
Además de la confianza, nos hace partícipes de aciertos beneficios y ventajas disfrutando de servicios gratuitos asociados con la tarjeta e emisión.
Este mailing nos informa de las ventajas, garantías y descuentos al utilizar nuestra tarjeta.
Creatividad: En este ejemplo de mailing la creatividad es básica y prácticamente inexistente ya que prima el aspecto formal, con unos esquemas predeterminados y una comunicación lo más directa posible mostrándonos sus ventajas. Nos hace tener la sensación de ser clientes exclusivos con ciertas ventajas adicionales.
Además de obtener todos estos beneficios la tarjeta será totalmente gratuita, pudiendo optar a un sorteo de un Ipad,
Para contactar no disponemos de hojas auxiliares, sino que la comunicación debe ser personal o a través de comunicación telefónica facilitada por la propia empresa.
El sobre que utiliza El Corte Ingles, tiene una publicidad de una insignia de ropa para caballeros Emidio Tucci, en el sobre aparece una fotografía de Xabi Alonso, jugador del Real Madrid F.C, con un traje de la marca.
2.Carta
En la carta observamos que en la parte superior derecha aparece el nombre de la persona a quien va dirigido, en la parte superior izquierda aparece el nombre de la entidad que lo remite FINANCIERA EL CORTE INGLES .
Vemos que es una factura de una compra realizada por la persona que recibe esta carta.
3.Folleto.
En el interior del sobre vemos un pequeño catálogo, de LA TIENDA EN CASA, propiedad de EL CORTE INGLES, pone una oferta que si realizas algún pedido de los que viene en la pequeño folleto, obtendrás un descuento de 30€.
Vemos que no existe un sobre de respuestas, pero vemos que en la carta hay un teléfono de Servicio de Atención al Cliente de EL CORTE INGLES, En la parte inferior de la misma aparece la página de EL CORTE INGLES , www.elcorteingles.es
Ademas en el folleto nos ofrecen el numero de Atención de Clientes de LA TIENDA EN CASA y la pagina web latiendaencasa.es
En esta tarea se nos ha encargado
realizar un análisis de un mailing recibido recientemente, para realizar dicho
análisis he decidido escoger un mailing de Vodafone que recibí hace poco menos
de una semana.
Primeramente me gustaría resaltar
el sobre de envío. Se trata
de un sobre blanco, bastante “simplón” si lo que quieren es conseguir captar la
atención de la gente. Es un sobre estándar de color blanco con el logotipo de
Vodafone.
Una vez abierto el sobre, la cosa
cambia radicalmente. A primera vista ves la palabra AVANCES encabezando la
página con un fondo “rojo Vodafone” que llama la atención. Más abajo nos sitúan
la oferta en sí, tanto de forma gráfica (mediante un dibujo que resume
perfectamente el servicio ofrecido) cómo escrita, en 3 líneas con tamaño de
letra medio las características principales y más abajo en letra más pequeña
los detalles más técnicos del servicio.
En la cara posterior del folleto
observamos una oferta diferente pero incluido en la anterior, es decir, una
oferta más global pero que al mismo tiempo es abarcada por la anterior,
contratando la segunda, puedes estar haciendo la primera.
Abajo del todo observamos el
número de contacto e incluso un código para darte de alta de forma instantánea.
En cuanto a la segmentación, en mi opinión esta
oferta va destinada a un sector de la población de edad media, pongamos que
entre 25-45 años, un sector de la población ya independizado pero que al mismo
tiempo sigue los avances tecnológicos y los usa (no creo que un matrimonio de
60 y 62 años respectivamente contrate esta oferta por tener más MB de
navegación en su tarifa de datos para el Smartphone de última generación,
simplemente porque no saben ni lo que es)
El gancho de la oferta para mi es
el poder tener un móvil nuevo, unificando todas las facturas y haciéndote la
vida “más sencilla”
Vodafone trata de posicionarse como una empresa
moderna, joven y para los jóvenes, con precios competitivos y servicios de
calidad (una gran capacidad de cobertura por ejemplo y una velocidad de subida
más que aceptable para los más “jugones”)
El mailing no me parece
excesivamente brillante en cuanto a su creatividad,
pero es algo que les funciona ya que cada vez más gente contrata sus líneas. Y
cómo muchos dicen, si algo funciona, ¿para qué cambiarlo?
Cuando llegué el viernes a los buzones del portal, me llamó la atención algo desde lejos...
¡Un montón de papelitos colgaban de los buzones!
Todos con la misma caída, el mismo tamaño, y al parecer uno en cada buzón...según me acerqué y me coloqué de frente me encontré una sorpresa:
¡¡Había montón de cámaras enfocándome diciéndome que sonriera!!
No, no es una broma, es el mailing que se ha realizado en mi zona por Sanitas. Está relacionado directamente con su clínica dental, y casualmente con el trabajo individual de Comunicación Integrada de Marketing que nos mandaron hacer esta semana.
En la parte del anverso, aparece la imagen de una chica sonriente y te ofrecen tu primera consulta gratis.
Por la parte del reverso, aparece un gran listado con las clínicas de la "Red Milenium Dental" existentes en Madrid, con su número de teléfono y dirección todas, y con el eslogan "Sanitas es cuidarse".
Pero indudablemente lo que más me llamó la atención fue la parte que cuelga del folleto y que por el anverso tiene la cámara de fotos en donde reza: SON-RÍ-E; y por el reverso aparece la inscripción: tengas o no un seguro de Sanitas. Aquí os dejo las imágenes escaneadas del folleto:
La muestra de Marketing Directo que he encontrado en el folleto es la frase de abajo del todo en el reverso (en la imagen aparece del revés porque era la forma de que la cámara saliera del derecho): Entra en sanitas.es/promoclinica y conoce tu centro dental más cercano. También aparece la misma URL en el anverso.
Se que es Marketing Directo porque va directamente al lector del folleto, le busca para obtener un feedback: que entre en su página web, por eso sé que es un tipo de publicidad de respuesta.
Las ventajas de este mailing es que tiene gran flexibilidad y selectividad, de manera que buscaron una zona céntrica de Madrid, de buena situación económica y es ahí donde lo colocaron. Se puede ver la flexibilidad en que el formato para nada es el habitual en este tipo de buzoneo.
Este tipo de mailing es un folleto, utilizado para ventas de producto de un valor elevado (en este caso servicios de clínicas dentales) que requieren de un apoyo ilustrativo. En este caso es la originalidad lo que capta al cliente, y es la razón que te invita a leer el folleto. Tiene un titular claro, y una oferta bien resaltada para llamar la atención del cliente (en este caso puede ser el miembro de la familia que recoge el buzón directamente o quien coge el folleto en casa una vez traída la correspondencia por simple curiosidad).
Resaltaría varios elementos importantes en relación con el mailing:
-Oferta de precio bastante destacada.
-Dirección web para entrar tanto en anverso como reverso: feedback = Maketing Directo.
-Información en pequeño espacio de todas las clínicas con todos los datos de contacto.
-Imagen del folleto llamativa, sonrisa con dientes blancos bastante atrayente.
Acer, empresa procedente de Taiwán, es uno de los 5
principales fabricantes de ordenadores y productos tecnológicos a nivel
mundial. Además es la mayor empresa de venta al por menor de ordenadores en
Taiwán.
La entidad este año ha disminuido su inversión en gran parte
de los equipos debido a la terrible crisis económica que estamos viviendo, pero
para este próximo año ya está buscando e implementando nuevos planes
estratégicos para la fabricación y captación de portátiles y para la captación
de usuarios.
Ahora es nuestro momento.
Vamos diseñar un Plan de Comunicación Integrada de Marketing
para la captación y fidelización de clientes.
Nos hemos dado cuenta que la sensación que da esta empresa
es que no tiene una imagen de marca para nosotros, que sabemos que existe, pero
a pesar de ser el segundo mayor fabricante de ordenadores del mundo (según Wikipedia), no lo vemos en nuestro día a día. No tenemos un sentimiento hacia
la marca o una percepción clara.
Cuesta encontrar un anuncio que “cale”, al menos en España.
Están utilizando la imagen de Megan Fox y algunos delfines
para publicitar el ordenador “Acer Aspire S7”, pero por el momento no he
encontrado nada en español sobre ésta, su última campaña.
Por esa desinformación, queremos hacer un lavado de imagen
de la compañía en España. Creo que el enfoque adecuado en este caso es
segmentar bien el mercado, y tener claro nuestro target; y una vez que sepamos
a quienes nos vamos a dirigir, buscar las mejores formas posibles de llegar a
ellos.
Objetivo.
El objetivo de Adidas en este anuncio es mostrar que las grandes deportistas utilizan sus productos, e incluso aparece la cantante Katty Perry. Segmentación
En cuanto a la segmentación podemos destacar
Segmentación geográfica: En el anuncio queda reflejado este hecho ya que muestra a deportistas de distintos puntos del planeta( Messi en Argentina, David Beckam en Inglaterra, Derrick Rose y Katty Perry en Estados Unidos)
Segmentación demográfica: La división demográfica que tiene son: hombre, mujer y niño.
Segmentación por conducta: Existen distintos productos, dependiendo del deporte que se practique, en el anuncio se muestra a dos futbolistas y a un jugador de baloncesto. También Adidas tiene productos para otras disciplinas como tenis,golf, rugby, running.
Posicionamiento
"Adidas is all in" con este spot la marca alemana pretende poder entrar en el mundo de la moda y la música por lo que en este anuncio vemos junto a deportistas de élite a la cantante Katty Perry. También a creado linea de ropa y calzados mas casual.
"SI REALMENTE CREES EN ELLO, CUALQUIER COSA ES POSIBLE"
OFERTA
Se trata de un anuncio de Red Bull, la firma de bebida energética más famosa del mundo.
La idea es del austriaco Dietrich Mateschitz y su estrategia se basa en cualquier idea novedosa de mercado, eventos y patrocinio de deportes extremos.
La empresa no se centra en enfatizar las ventajas de su producto sino en potenciar su marca. Bajo el slogan "Red Bull te da alas" la marca austriaca ha puesto su imagen en todo aquello que dispara la adrenalina: Formula 1, Cross Fighter, ultramaratones, Air Ace, esquí extremo, Cliff Diving y lo último "Stratos".
Hablando de esta marca es inevitable comentar y destacar su último patrocinio que ha puesto a Red Bull Stratos en la cúspide, siendo una de las mejores campañas de marketing de la historia. Se trata del lanzamiento del austriaco Felix Baumgartner en caída libre desde la estratosfera, con más de 8 millones de espectadores a través de televisión, 130 medios digitales, informativos diarios... "Red Bull se ha puesto delante de los ojos del mundo entero".
El último anuncio de Red Bull "World of Red Bull" de Kastner & Partiners Frankfurt, ha supuesto un cambio en la publicidad, hasta ahora realizado, dejando atrás sus famosos atributos y apostando por el deporte extremo. Su lema: "Si realmente crees en ello, cualquier cosa es posible".
El anuncio de 1 minuto de duración nos muestra una serie de deportes, algunos protagonizados por reconocidos atletas. Marcarse retos personales y el afán de superación es lo más importante.
POSICIONAMIENTO
Tiene entre un 70% y 90% de participación de mercado en cerca de 100 países de todo el mundo.
La venta, ingresos y beneficios alcanzaron en 2011 récords históricos. Se vendieron un total de 4.631 millones de latas de Red Bull.
La facturación de la compañía aumentó un 12.4%, de 3.785 millones de euros a 4.253 millones.
Su producto llega a multitud de países en Europa Occidental y Estados Unidos, así como en mercados en expansión como Brasil, Japón, India y Chile.
Una de las claves de su éxito es el multipatrocinio, Mateschitz ha apostado por deportes de aventura o riesgo, muchos de ellos poco conocidos pero al ser tantos deportes diferentes siempre habrá alguno que aparezca en algún medio.
Destina una inversión del 25% de su facturación a la explotación de la marca.
Red Bull no es un producto de bebida patentada y sin embargo sus más fuertes competidores como Coca Cola (Monster), Pepsi (Energy Drink), Gatorade, etc, no han logrado las mismas expectativas.
SEGMENTACIÓN
Se dirige a gente joven, entre 18 - 35 años habitualmente, que disfruta de deportes extremos, con un tipo de vida activa.
El producto va enfocado para personas que necesitan recuperar energía.
Su venta de distribución en el sector de la hostelería, supermercados... hace fácil su adquisición. El precio es de 1.25€, el cual es semejante al resto de bebidas de este tipo.
Siempre ha surgido la polémica si era o no perjudicial para la salud. Su composición a base de cafeína, glucoronolactona y taurina ha creado ciertas dudas pero según estudios realizados no se ha demostrado que la toma de red Bull (en cantidades no excesivas y en sujetos sanos) tenga consecuencias negativas para la salud.
PROPUESTAS
Dado el altísimo nivel de Marketing de la empresa y que su marca es mundialmente conocida, tal vez una gran salida para estos productos se encuentre en el sector de hostelería y divertimento con estrategias dirigidas al intermediario.
Ya que obtiene tantos beneficios podría lanzar alguna oferta anti-crisis.
En este artículo voy a hablar un poco de uno de los anuncios
de Renault con críticas más dispares en su época.
El anuncio en concreto es este.
Realmente, o a mi modo de ver, no está aislando a una parte
de la población como cliente potencial, vale que en ciertas partes del anuncio
podemos ver como se centra más en los jóvenes (nos hace pensar que los
creativos de Renault están en contacto con sustancias de legalidad más que
cuestionable) pero en líneas generales el anuncio va dirigido a TODOS (como
bien resalta durante el estribillo en más de una ocasión) aquellos que quieran
tener un coche que sea barato y respete el medioambiente.
El “gancho” del anuncio es el mismo que todos los anuncios
deberían seguir, acordarse de él.
¿Cómo lo consiguen?, con una canción pegadiza y un argumento
más que surrealista.
Se trata de una oferta "directa", coche + barato + cuidar el
medio ambiente = buena elección.
Es curioso ver como tratan de ligar los conceptos “ecológico”
y “coche” y de hacernos sentir realmente cómo colaboradores hacia ese gran fin
de mantener todo lo bueno del planeta “sano
y salvo”
Se posiciona frente a otras marcas (en su época) como un
anuncio innovador, optan por algo sencillo pero que hace su función, al
contrario que otros muchos spots con más prestigio que pasaron desapercibidos.
¿Qué cómo lo mejoraría?, pues realmente es algo realmente
complicado, si algo funciona ¿por qué cambiarlo?
Es muy atípico ver que dentro de lo directo que puede
parecer incluye un mensaje que no trata de ser por si mismo algo lógico por la
historia que cuenta, sino más bien a través de las emociones que transmite con
el tema musical empleado y su adaptación. Millones de vieron esta pieza y cada
uno la interpretaba de una manera diferente, a algunos les pareció graciosa, a
otras realmente algo sin sentido, malo, chocante, pegadizo… pero como bien he
dicho antes, seguro que no pasó desapercibido.
